Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Tlovely

1. Informacje o sprzedawcy
   Sklep internetowy www.tlovely.com prowadzony jest przez firmę CIŻEWSKA PHOTOGRAPHY. Firma posiada numer NIP: 9661979238  oraz REGON: 526706282

2. Oferta i zamówienia
   Sprzedaż detaliczna odbywa się wyłącznie online. Wszystkie produkty są wolne od wad i legalnie wprowadzone na rynek.

3. Ceny i płatności
   Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek zgodnie z obowiązującymi przepisami). Na życzenie klienta wystawiamy fakturę bez VAT lub paragon fiskalny. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatności online. 

4. Realizacja i dostawa
   Towary wysyłamy firmami kurierskimi. Możliwy odbiór osobisty. Koszt dostawy zależy od miejsca i formy. W przypadku różnych terminów realizacji sklep może podzielić zamówienie na częściowe przesyłki. Termin realizacji liczony jest od momentu kompletnego zamówienia i zaksięgowania płatności.

5. Reklamacje i zwroty
   Produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie według specyfikacji klienta, dlatego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. W przypadku wad fizycznych klient ma prawo do reklamacji – zgłoszenia przyjmujemy mailowo lub listownie, z dołączoną dokumentacją fotograficzną. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni.

6. Przypadki, w których reklamacja nie zostanie uznana:

   • Różnice w kolorze i jasności wynikające ze sposobu prezentacji produktu w przeglądarce internetowej oraz oglądania go na różnych ekranach (nie zalecamy podejmowania decyzji jedynie na podstawie obrazu wyświetlanego na smartfonie), niezależnie od kalibracji urządzenia.

   • Niewłaściwy wybór rozmiaru, wzoru lub sposobu wykończenia dokonany przez klienta.

   • 7.Odbiór przesyłki od kuriera lub na poczcie

     Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone w transporcie. Szczególną uwagę należy zwrócić na stan taśm zabezpieczających lub plomb.

     Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub taśmy/plomby są zerwane, przesyłki nie należy przyjmować. W takiej sytuacji trzeba w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

     Brak zgłoszenia nieprawidłowości dotyczących stanu przesyłki przy odbiorze może negatywnie wpłynąć na rozpatrzenie ewentualnych roszczeń związanych z jej uszkodzeniem lub ubytkiem zawartości podczas transportu.

      

1. Odpowiedzialność przy odbiorze przesyłki
   Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzeń lub zerwanych plomb należy sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie poinformować sklep. Brak zgłoszenia szkody przy odbiorze może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.

2. Ochrona danych osobowych
   Administratorem danych jest Tlovely.com Dane zbierane są do realizacji zamówień i mogą być przekazywane firmom kurierskim. Klient ma prawo dostępu i poprawiania danych. Dane przekazywane dobrowolnie.

3. Postanowienia końcowe
   Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu. Sklep może odmówić realizacji w przypadku podejrzenia nadużyć lub braku wiarygodności klienta.